2025년 5월 1일부터 고속버스 승차권 취소 수수료가 새롭게 개편됩니다. 이번 개편은 고속버스의 수송 효율성을 높이고, 승객들의 책임 있는 이용을 유도하기 위해 마련되었습니다. 특히 평일, 주말, 명절에 따라 차등 적용되는 새로운 수수료 체계가 도입되어, 이용자들의 주의가 필요합니다.
1. 고속버스 취소 수수료 개편 이유
최근 고속버스 산업은 승차권 취소 및 ‘노쇼’ 문제로 인해 수송 효율성에 큰 타격을 받고 있었습니다. 이에 따라 국토교통부는 보다 체계적인 취소 수수료 기준을 마련하게 되었습니다.
이번 개편은 승객들의 책임감을 높이는 동시에, 공공 교통수단으로서의 고속버스 운용의 안정성을 확보하기 위한 조치입니다.
출발 직전 및 출발 후 취소 수수료를 단계적으로 인상함으로써 무분별한 예약 취소를 억제하는 효과를 기대하고 있습니다.
명절, 주말과 같은 혼잡 시기의 좌석 낭비를 방지하는 것도 이번 개편의 주요 목적 중 하나입니다.
개편된 수수료 기준은 고속버스 사업자와 이용자 모두에게 보다 예측 가능하고 투명한 기준을 제공할 것입니다.
적극적인 홍보와 안내를 통해 이용자들의 이해를 돕고, 혼란을 최소화하는 노력이 함께 이루어질 예정입니다.
2. 평일, 주말, 명절에 따라 다른 수수료
2025년 5월부터 평일, 주말, 명절에 따라 서로 다른 취소 수수료가 적용됩니다. 평일에는 기존과 비슷한 수준인 최대 10%의 수수료가 부과됩니다.
주말(금~일, 공휴일)에는 최대 15%의 수수료가 적용되며, 명절 기간(설·추석)에는 최대 20%의 수수료가 부과됩니다.
이러한 차등 수수료 적용은 특히 수요가 집중되는 기간의 좌석 확보와 이용 질서 유지를 목표로 합니다.
이용자들은 예매 시점과 이용 일자를 고려하여 신중하게 예약 및 취소 결정을 내려야 합니다.
특히 명절 기간 동안은 좌석 확보가 어려운 만큼, 불필요한 예약과 취소를 최소화하는 것이 중요합니다.
변경된 수수료 기준을 미리 숙지하여 불이익을 예방하시기 바랍니다.
3. 출발 직전 및 출발 후 취소 수수료 인상
이전에는 수수료 5% 부과 시점이 출발 1일 전~1시간 이전 이였으나, 2025년 5월부터는 출발 1일 전~3시간 이전 시점부터 수수료가 적용됩니다.
출발 후 취소 수수료는 2025년 50%에서 시작하여, 2027년까지 70%로 단계적으로 인상될 예정입니다.
이 조치는 출발 이후 승차권 재판매가 불가능한 상황을 반영한 것입니다.
특히 출발 후 취소를 고려하는 경우, 상당한 금액의 수수료가 발생할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
승차권 예매 시 예상치 못한 일정 변동 가능성을 고려해 신중한 판단이 요구됩니다.
모바일 앱을 통한 예약 취소는 빠르고 간편하지만, 수수료 부과 조건을 반드시 확인해야 합니다.
고속버스 취소 수수료 개편 내용<표>
| 구 분 | 2일 전 | 1일 전 ~ 3시간 이전 | 3시간 미만 ~ 출발 전 | 출발 후 ~ 도착예정시간 이전 | 도착예정시간 초과 |
|---|---|---|---|---|---|
| 현행 | – | – | 10% | 30% | 100% |
| 개선 | 5% | 7.5% | 10% | 50% (2025) → 70% (2027) | 100% |
| 평일 | 0% | 5% | 10% | 30% | 100% |
| 주말 | 0% | 7.5% | 15% | 50% (2025) → 70% (2027) | 100% |
| 명절 | 0% | 10% | 20% | 50% (2025) → 70% (2027) | 100% |
4. ‘노쇼’ 문제 해결을 위한 제도 개선
노쇼 문제는 고속버스 업계에 심각한 비효율성을 초래하고 있었습니다. 이를 해결하기 위해 차별화된 수수료 체계가 마련되었습니다.
특히 인기 노선이나 명절 기간의 노쇼 감소를 목표로, 엄격한 취소 수수료 적용이 이루어질 예정입니다.
이로써 보다 많은 승객이 이용 기회를 얻을 수 있게 되며, 고속버스의 수송 효율성 또한 향상될 것입니다.
승객들은 예약 이후 부득이한 취소 시, 새로운 수수료 정책을 충분히 고려하여 결정을 내려야 합니다.
5. 편법 이용 방지를 위한 강화 조치
일부 승객들의 편법적인 좌석 점유를 막기 위해, 출발 직후 취소에 대한 수수료가 대폭 인상됩니다.
이는 승객 간의 공정한 이용 기회를 보장하고, 좌석 낭비를 방지하기 위한 중요한 조치입니다.
인접 좌석 예매 후 한 좌석만 사용하거나, 악의적 취소를 하는 경우 상당한 금액의 수수료를 부담하게 됩니다.
건전한 이용 문화를 정착시키기 위한 제도 개선은 전체 승객의 편익을 증진시키는 결과를 가져올 것입니다.
예약 시 좌석 선택과 취소에 신중을 기해야 하며, 부당한 이득을 취하는 시도는 자제해야 합니다.
새로운 수수료 체계는 모두를 위한 공정한 이용 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
6. 모바일 예매 확산과 이용자 주의사항
모바일 앱과 온라인 플랫폼을 통한 고속버스 예매가 대중화되면서, 승차권 예약과 취소가 매우 편리해졌습니다.
하지만 편리성 이면에는 취소 수수료 부과 기준을 간과하기 쉬운 위험도 존재합니다.
특히 모바일 알림을 통해 취소 시점을 놓치지 않는 것이 중요하며, 신중한 예매가 필요합니다.
이용자는 예매 시 반드시 수수료 규정을 확인하고, 부득이한 사정이 있는 경우 빠른 취소를 선택해야 합니다.
조금의 부주의로도 불필요한 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 충분히 안내사항을 숙지하는 것이 바람직합니다.
고속버스 이용 전 모바일 예매 플랫폼의 알림 설정을 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
7. 마무리: 책임감 있는 고속버스 이용 문화
2025년 고속버스 취소 수수료 개편은 승객들의 책임감 있는 이용을 촉진하는 중요한 전환점이 될 것입니다.
명확하고 공정한 수수료 기준을 통해 대중교통 이용 문화의 질이 한층 높아질 것으로 기대됩니다.
승객 개개인의 신중한 예매와 취소 결정이 고속버스 운영의 효율성과 서비스 품질 향상에 기여할 것입니다.
변경된 기준을 충분히 이해하고 실천하여 모두가 만족할 수 있는 교통 환경 조성에 함께 동참합시다.
고속버스 취소 수수료 개편에 관한 보다 자세한 정보는 국토교통부 공식 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
대중교통을 사랑하는 모두의 성숙한 이용 문화를 기대합니다.
Q. 고속버스 취소 수수료 인상되었나요?
네. 2025년 5월 1일부로 노쇼 티켓 이슈로 인해 고속버스 취소 수수료 인상 되었습니다.